Política de Calidad

Política de Calidad

La política de TERCALOR, S.L. respecto a la Gestión Ambiental y de Calidad es la de suministrar servicios de acuerdo con los requisitos y necesidades de sus clientes sin aceptar ningún compromiso que pueda afectar a la calidad de dichos servicios, así como a la adecuada gestión ambiental.

Los servicios que presta TERCALOR son: Mantenimiento e instalación de Calefacción, Climatización, agua caliente sanitaria, agua fría y energía solar térmica.

Con el objetivo de alcanzar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes y realizar su trabajo de forma correcta, TERCALOR ha decidido implantar y mantener un Sistema de Gestión integrado según las directrices de las Normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 14001:2015, basado en los siguientes principios:

Para ello, la Gerencia de Tercalor, S.L. se compromete a cumplir la Política de Gestión Ambiental y de Calidad desarrollada en este documento, cuyo objetivo es el desarrollo y mejora del Sistema de Gestión Ambiental y de la Calidad de Tercalor, S.L., así como a velar por que se respeten por todas las personas que integran Tercalor, S.L. las disposiciones descritas en el Manual de Gestión Ambiental y de la Calidad, incluyéndose entre estas la prevención de la contaminación con relación a sus actividades.

  • Cumplir y respetar tanto los requisitos legales aplicables a nuestras actividades, como otros requisitos que se hayan suscrito con Clientes y otros que nos apliquen.
  • Trabajar por nuestras marcas representadas, realizando un servicio comercial (venta y alquiler) ágil, cercano a las necesidades de nuestros clientes y transparente.
  • Colaborar honestamente con otros representantes de las marcas, potenciando las buenas relaciones y priorizando los intereses de los Clientes.
  • Formar conductores responsables de equipos de manutención que aporten un valor añadido en sus puestos de trabajo a la seguridad propia y de los demás.
  • Trabajar por la mejora continua, planteando objetivos y metas, asumibles en función de las capacidades de nuestra empresa e involucrando a todo el personal para alcanzarlos.
  • Adoptar medidas para la protección del medio ambiente, y para prevenir y minimizar el impacto que nuestra actividad provoca al medio ambiente.
  • Asegurar la capacitación, competencia y actitud profesional de los trabajadores a través de programas de formación y sensibilización ambiental.
  • Mejorar la relación con nuestros clientes, proveedores y otras partes interesadas, valorando la satisfacción de los primeros y estableciendo canales de comunicación con el resto para un beneficio mutuo.
  • Involucrar a clientes, proveedores, subcontratistas y al público en general en esta Política de Empresa tratando de hacerles partícipes de la misma y conseguir entre todos llevar a cabo una adecuada gestión de la Calidad y el Medio Ambiente.
  • Compromiso de la Dirección con la Seguridad y Salud Laboral, en concreto con la legislación aplicable en PRL y con la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
  • Aprovechamos para informar a nuestros proveedores de que TERCALOR realizará un seguimiento de su desempeño, basado en el número de incidencias detectadas durante el ejercicio.
Esta política se encuentra a disposición de las Partes Interesadas y se revisa y actualiza para su continua adecuación.

Fdo: Gerente

24/01/2018